Lensbaby相信我們產品的品質,且致力向客戶提供卓越的客戶服務。. 我們為所有向Lensbaby授權經銷商購買產品的一手購買者,提供有關材料和手工的保證,保養期為自購買日起的一年,除非以下另有說明。

如果您通過Lensbaby位於美國的授權經銷商或者通過Lensbaby.com購買我們的產品,請將您受損的Lensbaby產品寄回給我們,以獲得保養,地址:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

請附上一份字跡清晰手寫或打印的保養申請,其中應包括:

您的姓名
您的郵寄地址
您的電話號碼
您的電郵地址
顯示購買日期和地點的收據的副本
描述保養問題
如果您從美國境外的Lensbaby授權經銷商處購買我們的產品,要獲得保養,請聯絡您購買地點所在國家的分銷商。 通常您可以在我們首頁上的下拉式國家功能表中選擇您的國家,然後前往[關於我們]頁面,便可找到分銷商的聯絡資訊。

如果您對我們的保養政策或者獲取保養的方式有任何問題,請聯絡我們,電話:877-536-7222或971-223-5662,電郵:customerhappiness@lensbaby.com.
保養期
按您購買Lensbaby產品所在的國家,請查看以下列表了解具體的保養期。 如果您的國家不在列表中,或者需要額外資訊,請聯絡購買產品所在國家的分銷商。

1年保養:加拿大、中國、日本、俄羅斯、印度、英國和美國
2年保養:澳大利亞*、奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、意大利、荷蘭、挪威、羅馬尼亞、西班牙、瑞典和瑞士。
*我們的產品附有根據《澳大利亞消費者法律》(Australian Consumer Law)規定不得排除的保證。 若產品出現嚴重故障,您有權獲得更換或退款,以及獲得任何其他合理可預見損失或損害的賠償。 如果產品不符合可接受的品質標準但不構成嚴重故障,您還有權要求維修或更換該產品。

暗市產品

有時,客戶可能有機會從未授權商人或暗市購得Lensbaby產品。 暗市產品往往是由未經授權的第三方銷售或提供的二手或新產品。 我們希望提醒客戶,購買或使用暗市產品存在一定風險,因此導致其價值大幅下降。

簡言之,暗市產品的購買者將無法獲得由Lensbaby的授權合作伙伴提供的保障、服務和支援。 Lensbaby保養不可轉讓。 任何未授權第三方銷售的Lensbaby產品均不獲Lensbaby保養。

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