Lensbaby相信我们产品的质量,且非常愿意向客户提供卓越的客户服务。 我们对于所有向Lensbaby授权经销商购买产品的正品购买者,提供有关材料和做工的质量担保,保修期为自购买之日起的一年,除非以下另有说明。

如果您通过Lensbaby位于美国的授权经销商或者通过Lensbaby.com购买我们的产品,请将您受损的Lensbaby产品寄回给我们,以获得保修,地址:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

请附上一份字迹清晰手写或打印的保修申请,其中应包含:

您的姓名
您的邮寄地址
您的电话号码
您的电子邮件地址
显示购买日期和地点的收据的复印件
保修问题的一份描述
如果您从美国境外的Lensbaby授权经销商处购买我们的产品,要获得保修,请联系您购买地点所在国家的经销商。 通常您可以从“选择国家”下拉菜单中选择您的国家,然后前往“关于我们”页面,就能找到经销商的联系信息。

如果您对我们的保修政策或者获取保修的方式有任何问题,请联系我们,电话:877-536-7222或971-223-5662,电子邮件:customerhappiness@lensbaby.com.
保修期
根据您购买Lensbaby产品所在的国家,请查看以下列表了解具体的保修期。 如果您的国家不在列表中,或者如果您需要额外的信息,请联系购买此等产品所在国家的经销商。

1年保修:加拿大、中国、日本、俄罗斯、印度、英国和美国
2年保修:澳大利亚*、奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、荷兰、挪威、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
*我们的产品附带根据《澳大利亚消费者法》不能排除的保证。 若产品出现严重故障,您有权获得更换或退款,以及获得任何其他合理可预见损失或损害的赔偿。 如果产品不符合可接受的质量标准并且故障不构成严重故障,您还有权要求维修或更换该产品。

灰色市场产品

有时,客户有机会通过未授权的经销商或灰色市场购买Lensbaby产品。 灰色市场产品往往是提供给未授权的第三方销售的二手或新产品。 客户请注意,购买和使用灰色市场产品可能存在一定风险,因此这会导致其价值大幅下降。

简言之,灰色市场产品的购买者将无法获得由Lensbaby授权合作伙伴提供的某些级别的保护、服务和支持。 Lensbaby保修不可转让。 未授权第三方销售的任何Lensbaby产品均不享受Lensbaby的保修。

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