Bij Lensbaby geloven wij in onze producten en wij doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt, om onze klanten een uitstekende klantenservice te bieden. Wij voorzien alle kopers die het product in eerste instantie hebben gekocht van een garantie op materialen en vakmanschap voor alle producten die werden gekocht bij geautoriseerde dealers van Lensbaby. De garantieperiode start op het moment van aankoop, tenzij onderstaand anders aangegeven.

Als je je Lensbaby bij een geautoriseerde dealer in de Verenigde Staten hebt gekocht of via Lensbaby.com, dien je om in aanmerking te komen voor de garantie, je defecte Lensbaby naar het volgende adres te sturen:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

Voeg hierbij een duidelijk leesbaar of afgedrukt verzoek voor een reparatie onder garantie, inclusief:

  1. Je Naam
  2. Je Postadres
  3. Je Telefoonnummer
  4. Je E-mailadres
  5. Een kopie van je ontvangst, waarop de datum en plaats en een omschrijving
  6. Van de afgifte van de garantie staat

Als je je Lensbaby van een geautoriseerde dealer buiten de Verenigde Staten hebt gekocht, moet je om in aanmerking te komen voor de garantie, contact opnemen met de distributeur in het land waar je je Lensbaby hebt gekocht. Je kunt de contactgegevens van distributeurs vaak vinden door uit de keuzelijst eerst het betreffende land te kiezen en naar de pagina Over ons te gaan.

Als je vragen hebt over ons garantiebeleid of het gebruik maken van de garantie, neem dan telefonische contact met ons op via + +1 877-536-7222 of +1971-223-5662 of stuur ons een e-mailbericht, via customerhappiness@lensbaby.com.

Garantietermijn Lees

In de onderstaande lijst de details over de garantietermijn, die afhankelijk is van het land waar je je Lensbaby hebt gekocht. Als het betreffende land niet in de lijst is opgenomen, of als je meer informatie wilt hebben, neem dan contact op met de distributeur in het land waar je de aankoop hebt gedaan.

  • 1 Jaar Garantie: Canada, China, Japan, Rusland, India, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten
  • 2 Jaar Garantie: Australië*, Oostenrijk, België, Tsjechische Republiek, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Roemenië, Spanje, Zweden en Zwitserland.

* Onze producten worden geleverd met een garantie die onder het Australische consumentenrecht niet kan worden uitgesloten. Je bent gerechtigd tot het ontvangen van een vervangend product of terugbetaling in het geval van een uitzonderlijk defect en tot compensatie voor enig redelijk voorzienbaar verlies of schade. Je bent ook gerechtigd om een gerepareerd product te ontvangen, of een vervangend product indien het defect niet uitzonderlijk blijkt te zijn.

Producten van de Grijze Markt

Soms wordt aan klanten de mogelijkheid geboden om via niet -geautoriseerde verkopers of via de grijze markt producten van Lensbaby te kopen. Producten van de grijze markt zijn producten die ofwel gebruikt ofwel nieuw zijn, en die door niet-geautoriseerde derden ter verkoop worden aangeboden. Aan klanten wordt meegedeeld dat er bepaalde risico’s verbonden zijn aan het kopen en gebruiken van producten van de grijze markt, die de waarde van deze producten van de grijze markt aanzienlijk verlagen.

In het kort gezegd bevatten producten van de grijze markt geen enkele bescherming, service of ondersteuning die door geautoriseerde partners van Lensbaby worden geboden. Garanties van Lensbaby zijn niet overdraagbaar. Alle producten van Lensbaby die door niet-geautoriseerde derden worden verkocht, hebben geen enkele vorm van garantie van Lensbaby.

Als je er niet zeker van bent dat een dealer een geautoriseerde dealer van Lensbaby is, verzoeken wij je naar lensbaby.com/retailers te gaan, of contact op te nemen met de distributeur voor je land.

Top